Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu llwwin

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo trải nghiệm an toàn cho người dùng tại Việt Nam, llwwin thu thập một số loại thông tin cá nhân theo các phương thức minh bạch và hợp pháp. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho hoạt động vận hành và cải thiện dịch vụ.

Cụ thể, các danh mục dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (khi thực hiện xác minh danh tính KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu được mã hóa, cài đặt bảo mật tài khoản, lịch sử đăng nhập.
• Dữ liệu tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, lịch sử nạp/rút tiền, số dư ví, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay).
• Dữ liệu hoạt động cá cược: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, số tiền thắng/thua, thời lượng chơi.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, phiên bản ứng dụng, múi giờ, ngôn ngữ thiết bị.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Dữ liệu phiên truy cập, cookie phân tích, token xác thực phiên làm việc.

llwwin sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp và được xác định rõ ràng dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin của bạn ngoài phạm vi đã công bố trong chính sách này:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi người dùng (bắt buộc từ đủ 18 tuổi), ngăn chặn gian lận và tuân thủ các yêu cầu chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, cung cấp khuyến mãi theo sở thích cá nhân, điều chỉnh giao diện theo thiết bị và vùng địa lý.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp, phản hồi khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu theo quy định pháp luật, hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ.
• Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để nâng cao chất lượng nền tảng.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tính năng mới qua email hoặc thông báo trong ứng dụng — bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

Trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, llwwin có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba đáng tin cậy. Mọi việc chia sẻ đều được thực hiện với sự bảo vệ dữ liệu phù hợp và chỉ trong phạm vi cần thiết tối thiểu:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật thanh toán PCI-DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp trò chơi trên nền tảng llwwin có thể nhận ID người dùng ẩn danh để xử lý kết quả trò chơi và đảm bảo tính toàn vẹn của RNG.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC chuyên nghiệp hỗ trợ xác minh tài liệu nhận dạng theo tiêu chuẩn chống rửa tiền (AML) quốc tế.
• Cơ quan pháp luật: llwwin có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan chức năng Việt Nam hoặc các tổ chức quốc tế được ủy quyền, chỉ trong phạm vi pháp luật quy định.
• Dịch vụ phân tích: Dữ liệu tổng hợp và ẩn danh hóa có thể được chia sẻ với các công cụ phân tích để cải thiện hiệu suất nền tảng. Không có thông tin nhận dạng cá nhân nào được truyền đi trong quá trình này.

Tất cả các đối tác bên thứ ba của llwwin đều được yêu cầu ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA — Data Processing Agreement) và cam kết bảo vệ thông tin của bạn theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn so với chính sách này.

llwwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm sử dụng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết để nền tảng hoạt động cơ bản — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web (trang nào được truy cập nhiều, thời gian phiên, lỗi kỹ thuật) để giúp chúng tôi tối ưu hóa nền tảng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, giao diện hiển thị, cài đặt tài khoản để mang lại trải nghiệm nhất quán trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ đo lường hiệu quả các chiến dịch khuyến mãi và phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp.

Thời hạn tồn tại của cookie llwwin dao động từ phiên trình duyệt (hết hạn khi đóng trình duyệt) đến tối đa 12 tháng đối với cookie ghi nhớ tùy chọn. Cookie phiên đăng nhập được thiết kế hết hạn sau 30 ngày không hoạt động để bảo vệ tài khoản của bạn.

Bảo vệ dữ liệu người dùng là ưu tiên hàng đầu của llwwin. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi thông tin cá nhân:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ llwwin được mã hóa hoàn toàn bằng giao thức TLS 1.3.
• Mã hóa dữ liệu tại chỗ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích và có thể kích hoạt 2FA để thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được cấp quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc quyền truy cập tối thiểu (least privilege).
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: Hệ thống llwwin được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật bởi đội ngũ chuyên gia độc lập định kỳ mỗi năm.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ an toàn tại nhiều vị trí địa lý để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và hệ thống ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để bảo vệ cơ sở hạ tầng.

llwwin tôn trọng và bảo vệ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected]:

llwwin cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu một cách nghiêm túc và kịp thời. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu nhằm bảo vệ quyền lợi của chính bạn.

llwwin chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã thu thập, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Các mốc thời gian lưu trữ cụ thể như sau:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu AML).
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, phù hợp với quy định về lưu trữ chứng từ tài chính tại Việt Nam.
• Tài liệu KYC (CMND/CCCD): Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố và phát hiện gian lận.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Tối đa 13 tháng theo chu kỳ phân tích tiêu chuẩn ngành.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn theo quy trình nội bộ của llwwin. Dữ liệu đã ẩn danh hóa (không còn khả năng nhận dạng cá nhân) có thể được giữ lại vô thời hạn cho mục đích thống kê.

llwwin có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi thông báo qua địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản llwwin.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản người dùng khi đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Phiên bản chính sách bảo mật hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng llwwin sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả trong Mục 6.

Đối với những thay đổi nhỏ về từ ngữ, cách trình bày hoặc làm rõ nội dung không ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, llwwin có thể cập nhật trực tiếp mà không cần thông báo trước. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm được phiên bản chính sách mới nhất.